Evaluación de Responsabilidad Social Corporativa en Organizaciones del Sector Terciario en Colombia

Resumen

El título de organización socialmente responsable continúa siendo una meta reputacional por parte de las organizaciones que reconocen el impacto positivo de la implementación de herramientas ofrecidas por parte de la Responsabilidad Social, cuya efectividad es posible verificar gracias a una evaluación intrínseca de la organización. El presente estudio tiene como objetivo evaluar el grado de integración de la Responsabilidad Social Corporativa en algunas organizaciones pertenecientes al sector terciario de la economía en Colombia, año 2023. La metodología empleada es de enfoque cuantitativo, observacional, transversal, de tipo descriptivo. El manual que permite dicha evaluación y la recopilación de la información es ERSOS, esta herramienta se encuentra distribuida por las diferentes áreas de la responsabilidad social corporativa, las cuales son evaluadas como indicadores del grado de desarrollo de la responsabilidad social en las empresas del sector servicios. Los resultados obtenidos permiten evidenciar que en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) las empresas del sector servicios están desarrollando más sus políticas y prácticas en materia de valores y principios éticos y de mercadeo responsable, existiendo potencial de mejora en las actividades relacionadas con el compromiso con la comunidad, el medio ambiente y calidad de vida laboral. En conclusión, las empresas de servicios integran la RSC en todos los ámbitos de su actividad para demostrar su compromiso con la ética y la responsabilidad hacia todos los actores con los que interactúan.