Los conflictos y su resolución

Resumen

El conflicto es un estado natural de la existencia humana. Aun cuando los conflictos parecen desagradables, nunca van a desaparecer del todo debido a los distintos condicionamientos, gustos y disgustos y pertenencias de la gente. Los humanos, criaturas capaces de razonar, pueden aprender a manejar los conflictos en forma sis- témica y racional, al igual que aprenden a vivir en una sociedad civilizada con sus normas de buen comporta-miento y cortesía. La mayor dificultad en la resolución de conflictos está representada en la forma de negociar los intangibles: ¿cuánto de esto frente a cuánto de aquello?, cuando esto y aquello carecen de mediciones.  El “proceso jerárquico analítico” es un criterio muy utilizado en la toma de decisiones, en planeamiento y, en menor medida, en la solución de conflictos debido a la naturaleza emocional del problema. Se ha aplicado a numerosos conflictos y en realidad a pocos en la práctica. Este breve comentario muestra un esbozo de ideas sobre la resolución de conflictos con el AHP.