Resumen
En Colombia, donde la movilidad es esencial para la vida cotidiana de sus ciudadanos, el transporte público desempeña una función crucial. Por esta razón, la industria automotriz debe contar con pilares fundamentales para alcanzar el éxito. En este contexto, se presentó una consultoría para la empresa SAR s. a, evaluando cada proceso para brindar un servicio de calidad y mejorar su desempeño, además de garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones óptimas que proporcionen la seguridad y el rendimiento óptimo de cada vehículo que ingrese a las instalaciones, adaptándose a las necesidades de cada vehículo, basado en un objetivo donde se analiza la situación actual de la empresa para identificar sus puntos fuertes y potenciarlos, y mejorar su rendimiento y competitividad al abordar sus debilidades.

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