Estadísticas en línea basadas en el análisis de los comentarios de los usuarios del sitio web de viajes TripAdvisor, en dos departamentos de Colombia afectados por el conflicto armado (Antioquia y Bolívar)
DOI:
https://doi.org/10.15765/wpmis.v3i2.1164Palabras clave:
Minería de datos, Minería de Opiniones, TripAdvisor, Posconflicto en Colombia, TurismoResumen
Hoy en día millones de viajeros en todo el mundo expresan sus experiencias o puntos de vista de viaje por medio de comentarios en redes sociales, sitios web dedicados a compartir fotos y videos, sitios especializados en reseñas de contenido, blogs, entre otros medios en internet relacionados. Compartir experiencias turísticas ha hecho que sitios web de reseñas de viaje como TripAdvisor, se hayan convertido en el sitio de viajes más grande del mundo y un recurso muy valioso para ayudar a los viajeros a tomar decisiones al momento de buscar el lugar de sus próximas vacaciones. De esta manera el propósito de este investigación es el desarrollo de un prototipo de software que permita a través de técnicas de minería de datos, la extracción de características dentro del contenido textual de los comentarios de los usuarios de TripAdvisor, en dos departamentos de Colombia afectados por el conflicto armado (Antioquia y Bolívar) [1]; con esta revisión de comentarios se busca generar información útil durante el posconflicto colombiano, que permita identificar las hábitos y tendencias de los turistas, así como generar estadísticas basadas en minería de opiniones, que permitan identificar oportunidades de negocio, mejorar los productos turísticos, ser más competitivo y ampliar el conocimiento de operadores turísticos, agencias de viajes, guías de turismo, empresarios, consultores y estudiantes o investigadores de turismo en Colombia.
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