ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE TABULACIÓN DE LAS LLAMADAS DE PERSONAS NATURALES RECIBIDAS EN EL CALLCENTER DE LA EMPRESA DAVIVIENDA . Elementos, [S. l.], v. 7, n. 1 (7), p. 79–97, 2022. DOI: 10.15765/e.v7i1 (7).3520. Disponível em: https://revistas.poligran.edu.co/index.php/elementos/article/view/3520.. Acesso em: 28 may. 2025.