“EL IMPULSO QUE LE HACE FALTA A LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER EN COLOMBIA PARA EJERCER PRÁCTICAS COMO ORGANIZACIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES” (2017) Working Papers. Maestría en gerencia estratégica de mercadeo, 1(2), p. 32. doi:10.15765/wpmgem.v1i2.891.