“EL IMPULSO QUE LE HACE FALTA A LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER EN COLOMBIA PARA EJERCER PRÁCTICAS COMO ORGANIZACIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES”. 2017. Working Papers. Maestría En Gerencia estratégica De Mercadeo 1 (2): 32. https://doi.org/10.15765/wpmgem.v1i2.891.