Fallla, Lina. 2016. “AMBIENTE DE SERVICIO Y CALIDAD PERCIBIDA EN LA SALA DE URGENCIAS DE UNA IPS (INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD) PRIVADA EN EL ORIENTE DE BOGOTÁ”. Working Papers. Maestría En Gerencia estratégica De Mercadeo 1 (1). https://doi.org/10.15765/wpmgem.v1i1.761.