Fallla, L. (2016). Working Papers. Maestría En Gerencia estratégica De Mercadeo, 1(1). AMBIENTE DE SERVICIO Y CALIDAD PERCIBIDA EN LA SALA DE URGENCIAS DE UNA IPS (INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD) PRIVADA EN EL ORIENTE DE BOGOTÁ. https://doi.org/10.15765/wpmgem.v1i1.761