2017. EL IMPULSO QUE LE HACE FALTA A LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER EN COLOMBIA PARA EJERCER PRÁCTICAS COMO ORGANIZACIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES. Working Papers. Maestría en gerencia estratégica de mercadeo. 1, 2 (Mar. 2017), 32. DOI:https://doi.org/10.15765/wpmgem.v1i2.891.