2017. AMBIENTE DE SERVICIO Y CALIDAD PERCIBIDA EN LA SALA DE URGENCIAS DE UNA IPS (INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD) PRIVADA EN EL ORIENTE DE BOGOTÁ. Working Papers. Maestría en gerencia estratégica de mercadeo. 1, 2 (Mar. 2017), 18. DOI:https://doi.org/10.15765/wpmgem.v1i2.869.