“ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE TABULACIÓN DE LAS LLAMADAS DE PERSONAS NATURALES RECIBIDAS EN EL CALLCENTER DE LA EMPRESA DAVIVIENDA ”. Elementos, vol. 7, no. 1 (7), June 2022, pp. 79-97, https://doi.org/10.15765/e.v7i1 (7).3520.